联系我们：获取WhatsApp网页版专属解决方案
无论您是希望了解如何通过WhatsApp网页版实现员工在线参加测评并实时出分，还是需要针对企业培训场景的定制化咨询，我们的团队都随时待命。我们提供多种沟通渠道，确保您能快速获得专业支持。所有咨询均会在1个工作日内得到回复，紧急技术支持则提供7x24小时响应。
官方联系渠道：选择您最便捷的方式
我们深知企业在选型过程中需要快速、准确的沟通。因此，我们设立了专门针对不同需求的联系渠道。以下信息均为官方认证渠道，请放心使用。
📧 商务合作与销售咨询
电话：+86 400-8820-318（转1）
服务时间：周一至周五 9:00 - 18:00（北京时间）
适合咨询版本报价、企业版定制需求、合同与发票事宜。
🛠️ 技术支持与故障报修
在线工单：登录产品界面后，点击右下角“帮助”按钮提交工单。
紧急电话：+86 400-8820-318（转9）
适合处理考试卡片无法发送、评分异常、系统登录故障等问题。
💡 产品建议与需求反馈
产品经理直通：您可以在产品界面内“意见反馈”功能中直接留言，产品团队每两周会进行一次公开的更新说明。
我们非常重视客户的声音，过去一年中，有34%的功能更新直接来源于客户反馈。
工作时间与服务承诺：我们的响应标准
我们的官方工作时间覆盖周一至周五的9:00至18:00（北京时间），但技术支持热线在非工作时段仍提供紧急响应服务。我们承诺的响应标准如下：
- 销售咨询：2小时内首次回复（工作时间），并提供详细的方案建议书。
- 技术支持 - P0级别（系统完全不可用）：15分钟内响应，持续跟进直至问题解决。
- 技术支持 - P1级别（功能异常）：30分钟内响应，提供临时规避方案。
- 技术支持 - P2级别（一般性问题）：2小时内响应，给出解决方案。
- 需求反馈：5个工作日内确认是否纳入产品规划。
我们深知在培训结束后，讲师向学员发送考试卡片这一操作具有时效性。如果您的测评活动在非工作时间发生故障，请务必通过紧急电话联系我们，我们会优先处理此类影响业务连续性的问题。
部门与业务线联系指引：找到对的人
为了减少沟通成本，我们梳理了不同业务场景对应的最佳联系部门。请根据您的具体需求选择正确的沟通对象。
| 您的需求 | 建议联系部门 | 推荐渠道 |
|---|---|---|
| 新客户注册、版本选择、价格谈判 | 销售部 | sales@ 或 400电话转1 |
| 现有账号续费、增购用户数 | 客户成功部 | 您的专属客户成功经理（企业版）或 support@ |
| 考试卡片模板审核失败 | 技术支持部 | 提交工单，附上模板截图与审核反馈 |
| 需要批量导入员工数据（超过1000人） | 技术支持部 | 提交工单，我们提供专属导入通道 |
| 申请开具发票、修改合同信息 | 财务部 | [email protected] |
| 媒体采访、行业合作、演讲邀请 | 市场部 | [email protected] |
请注意，为了保障您的账号安全，在与我们沟通时，请提供您的企业注册名称或管理员账号，以便我们快速定位您的信息。
常见问题与快速解答：也许您的问题在这里
我们在日常沟通中收集了高频问题，在此一并解答，以节省您的等待时间。
Q1: 如何申请免费试用？
您无需提交申请。直接访问bold.whatapp-wiki.com.cn，点击“免费注册”即可开通免费版账号，有效期无限，但有人数限制（50人）。如果您需要试用专业版，可在后台点击“升级”，选择“预约演示”，我们会为您开通15天的全功能试用。
Q2: 如果我想在购买前与技术人员沟通，可以吗？
当然可以。我们建议您先致电销售热线，如果涉及复杂的技术架构对接（如API集成），销售代表会为您安排一次15分钟的技术预沟通，由我们的解决方案架构师与您直接对话。
Q3: 我们的培训数据是否安全？
数据安全是我们的生命线。所有数据在传输和存储时均采用高强度加密。我们持有等保三级认证，并定期接受第三方安全审计。具体的隐私条款请参阅本网站的“隐私说明”页面。
Q4: 是否提供上门培训服务？
我们为专业版及企业版客户提供线上培训（视频会议），时长约45分钟。对于企业版客户，如果年费超过5万元，我们可提供一次现场培训（限中国大陆地区）。
如果以上内容未能解答您的疑问，请不要犹豫，直接通过邮件或电话与我们取得联系。我们期待与您探讨如何通过WhatsApp网页版提升贵企业的培训评估效率。